Modelo de evaluación del desempeño laboral para el fortalecimiento de la gestión pública
DOI:
https://doi.org/10.70577/cieninter.v4i3.70Palabras clave:
Competencias, cumplimiento, desempeño laboral, gestión pública, mejora continua, resultados institucionales.Resumen
La investigación abordó la problemática relacionada con la ausencia de procesos técnicos, sistemáticos y objetivos para evaluar el desempeño laboral en las instituciones públicas, situación que limita la eficiencia administrativa, la transparencia, la calidad del servicio ciudadano y la mejora continua. El objetivo fue proponer un modelo de evaluación del desempeño laboral para el fortalecimiento de la gestión pública, basado en indicadores de cumplimiento, competencias, resultados institucionales, retroalimentación y planes de mejora. La metodología aplicada tuvo enfoque mixto, alcance descriptivo-propositivo y diseño no experimental, sustentado en análisis documental de normativa, informes institucionales, guías oficiales y literatura científica; además, se emplearon matrices multicriterio, ponderación de dimensiones, análisis de incidencia y representación estadística tipo radar. Entre los resultados relevantes, se identificó que los resultados institucionales y el cumplimiento alcanzaron mayor prioridad con 18 puntos cada uno; los planes de mejora y la retroalimentación obtuvieron 17 puntos, mientras que las competencias registraron 16 puntos. El modelo propuesto asignó 30% a resultados institucionales, 20% a cumplimiento, 20% a competencias, 15% a retroalimentación y 15% a planes de mejora, permitiendo una evaluación objetiva, cíclica y orientada al fortalecimiento institucional.
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