La difusión normativa como bien público institucional: Evaluación de la eficacia económica de los medios masivos y digitales en el cumplimiento de la ley
DOI:
https://doi.org/10.70577/cieninter.v4i3.61Palabras clave:
Comunicación, economía, e-gobierno, marco legal, política.Resumen
La difusión normativa enfrenta dificultades para demostrar qué medios informan con mayor eficiencia, cuánto cuesta alcanzar a la ciudadanía y en qué medida la comunicación institucional favorece el cumplimiento de la ley, especialmente en contextos con brechas digitales, baja accesibilidad y escasa medición de resultados. El objetivo del estudio fue el de evaluar la eficiencia económica de los medios masivos y digitales que utilizan las entidades públicas para difundir normas, en función de su impacto, coste, accesibilidad, compresibilidad y relación con el cumplimiento. Se llevó a cabo una revisión sistemática cualitativa, descriptiva y analítica, según PRISMA 2020, así como búsquedas en Scopus, Web of Science, PubMed, Dialnet, SciELO y Redalyc, sobre publicaciones recientes de los cinco últimos años. De 186 registros identificados se incluyeron 15 estudios en la muestra final. Según los resultados se evidenciaron aumentos en acceso, interacción y eficiencia administrativa gracias a los medios digitales, aunque se persistieron las barreras tecnológicas, organizacionales y a la confianza. En Ecuador, el 81,3% de los portales ministeriales fue funcional, sin embargo, ninguno logró toda la evaluación. En Portoviejo, el 0,2% de la recaudación era digital, mientras que ahora representa el 12,3%. Además, en otro análisis el valor público explica el 77,9% de la intención de uso. Los medios masivos sirvieron para cubrir a la población rural y a la de conectividad limitada. Se concluye que la difusión normativa debe ser considerada como un bien público institucional, evaluada. a partir de indicadores de tipo económico-social y ejecutada a partir de estrategias multicanal. En este sentido, pueden combinarse medios masivos y digitales, de lenguaje claro y accesible, con el acompañamiento de la seguridad tecnológica y mecanismos verificables de habilitación al cumplimiento.
Descargas
Citas
Andraus, C., & Gutiérrez, J. (2024). The Impact of Social Media on the Dissemination of Political Content in the City of Portoviejo. Revista Rehuso, IX(2), 1-29. https://doi.org/https://doi.org/10.33936/rehuso.v9i2.6431 DOI: https://doi.org/10.33936/rehuso.v9i2.6431
Coronado, M., & Estrada, A. (2022). E-government Portals and Citizen Participation in Latin America: A Brief Analysis in Times of Crisis. Revista Rehuso, VI(1), 1-21. https://doi.org/10.33936/rehuso.v6iEspecial.4690 DOI: https://doi.org/10.33936/rehuso.v6iEspecial.4690
Cuzme, C., & Zambrano, J. (2023). The Effectiveness of E-Government in Ensuring Tax Compliance in the City of Portoviejo, 2021. Revista 593 CEIT, VIII(3), 992-1005. https://doi.org/10.33386/593dp.2023.3.1842 DOI: https://doi.org/10.33386/593dp.2023.3.1842
Delgado, H., & Zambrano, M. (2026). Digital Government and Citizen Participation in the Decentralized Autonomous Governments of the Cantons of Manabí. Revista Nillius, VII(1), 18-29. https://doi.org/10.33936/nullius.v7i1.7718 DOI: https://doi.org/10.33936/nullius.v7i1.7718
Echeverría, J., & Pinargote, V. (2025). Trends in the Accessibility and Usability of Interfaces on the Websites of Manabí’s Decentralized Autonomous Governments. Revista Informática y Sistemas, IX(1), 1-19. https://doi.org/10.33936/isrtic.v9i1.7448 DOI: https://doi.org/10.33936/isrtic.v9i1.7448
Encarnación, S., Díaz, D., & Armijos, M. (2021). Reflections on E-Government and Citizen Participation in Ecuador. Revista Eurolatinoamericana de Derecho Administrativo, VIII(1), 1-17. https://doi.org/10.14409/redoeda.v8i1.9562 DOI: https://doi.org/10.14409/redoeda.v8i1.9562
Idzi, F., & Gomes, R. (2022). Digital governance: government strategies that impact public services. Global Public Policy and Governance Journal, II(1), 427-452. https://doi.org/10.1007/s43508-022-00055-w DOI: https://doi.org/10.1007/s43508-022-00055-w
Li, N., & van Rooij, B. (2022). La ley se pierde, el cumplimiento se encuentra: una visión desde la primera línea sobre la naturaleza no lineal de las respuestas de las empresas y los empleados ante la ley. Journal of Business Ethics, CLXXVIII(1), 715-734. https://doi.org/10.1007/s10551-021-04751-1 DOI: https://doi.org/10.1007/s10551-021-04751-1
Lorenz, P., Stephan, L., & Hertwig, R. (2023). Una revisión sistemática de la evidencia causal y correlacional a nivel mundial sobre los medios digitales y la democracia. Nature Human Behaviour Journal, VII(1), 74-101. https://doi.org/10.1038/s41562-022-01460-1 DOI: https://doi.org/10.1038/s41562-022-01460-1
Luttermann, K. (2021). Be Clear! The Role of Clarity in Legal Communication. Journal of Open Access to Law, IX(1), 1-18. https://ojs.law.cornell.edu/index.php/joal/article/view/111
Manoharan, A., Melitski, J., & Holzer, M. (2023). Gobernanza digital: una evaluación del rendimiento y las mejores prácticas. Public Organization Review Journal, XXIII(1), 265-283. https://doi.org/10.1007/s11115-021-00584-8 DOI: https://doi.org/10.1007/s11115-021-00584-8
Mansoor, M. (2021). Citizens' trust in government as a function of good governance and government agency's provision of quality information on social media during COVID-19. Government Information Quarterly Journal, XXXVIII(4), 15-63. https://doi.org/10.1016/j.giq.2021.101597 DOI: https://doi.org/10.1016/j.giq.2021.101597
Mensah, I., Zeng, G., & Mwakapesa, D. (2022). Comprender los factores que determinan el valor público de la administración electrónica: validación de un modelo de adopción de la administración electrónica basado en el valor público. Frontiers in Psychology Journal, XIII(1), 1-22. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.962615 DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.962615
Peñafiel, J., & Estrada, A. (2021). Ecuador's Government Ministry Websites: A Key Element for Citizen Participation. Revista Rehuso, VI(1), 40-47. https://doi.org/10.33936/rehuso.v6iEspecial.4660 DOI: https://doi.org/10.33936/rehuso.v6iEspecial.4660
Pick, J., Sarkar, A., & Parrish, E. (2021). The Latin American and Caribbean digital divide: a geospatial and multivariate analysis. Information Technology for Development Journal, XXVII(2), 1-25. https://doi.org/10.1080/02681102.2020.1805398 DOI: https://doi.org/10.1080/02681102.2020.1805398
Sung, Y.-h. (2025). Comunicación judicial eficaz y confianza en el poder judicial. Journal of Law and Courts, XIII(1), 350-374. https://doi.org/10.1017/jlc.2025.1 DOI: https://doi.org/10.1017/jlc.2025.1
Zambrano, G., & Rivadeneira, L. (2023). Economic Impact of the Digital Transformation of Citizen Services by the Decentralized Autonomous Municipal Government of Portoviejo. Revista 593 CEIT, VIII(3), 478-489. https://doi.org/10.33386/593dp.2023.3.1707 DOI: https://doi.org/10.33386/593dp.2023.3.1707
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Franklin Orlando Mera Zavala, Ruth Nayhely Mera Cedeño, Jorge Franklin Mera Cedeño, Franklin Alberto Mera Cedeño
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
