Administración de riesgo empresarial: mecanismo para prevenir, pérdidas y mejora la eficiencia de la empresa Esmerald A'qua
DOI:
https://doi.org/10.70577/cieninter.v4i3.48Palabras clave:
Riesgo empresarial, pérdidas, eficiencia operativa, agua envasada, prevención.Resumen
La administración de riesgo empresarial en Esmerald A’qua presentó como problemática principal la presencia de fallas operativas, reprocesos, controles sanitarios débiles, desperdicio de envases y devoluciones de clientes, factores que generaron pérdidas económicas y afectaron la eficiencia de la empresa dedicada a la purificación y envasado de agua. El objetivo del estudio fue analizar la administración de riesgo empresarial como mecanismo para prevenir pérdidas y mejorar la eficiencia operativa de Esmerald A’qua. La metodología fue cuantitativa, descriptiva, analítica y documental, basada en fuentes secundarias, informes técnicos y una matriz de 36 registros mensuales del periodo 2023–2025; se aplicaron estadística descriptiva, CRITIC, DEMATEL, PROMETHEE II y Monte Carlo con 10.000 iteraciones. Los resultados evidenciaron que los riesgos operativos concentraron el 34,6% de incidencia, seguidos de los sanitarios con 27,8%, financieros con 21,4% y comerciales con 16,2%. Las fallas en equipos obtuvieron el mayor peso CRITIC (0,24) y flujo PROMETHEE II (0,67), mientras que el escenario crítico estimó pérdidas mensuales de USD 1.940. Se determinó que una gestión preventiva puede reducir pérdidas entre 18% y 32%.
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